Частые вопросы¶

О системе¶

Нужно ли знать SQL, чтобы работать с Орбитой? Нет. Вопрос формулируется обычными словами. Знание структуры данных тоже не требуется, система сама определяет нужные таблицы.

На каком языке задавать вопросы? На русском или английском.

Может ли Орбита изменить или удалить данные в хранилище? Нет. Разрешены только запросы на чтение, это ограничение заложено в систему и не отключается настройкой.

Уходят ли данные организации во внешние сервисы? Система разворачивается в контуре организации. Если языковая модель тоже развёрнута в контуре, обращений наружу нет вообще. При использовании внешней модели за пределы контура уходят формулировка вопроса и описание структуры данных, но не сами данные.

Работа с данными¶

Почему ответ отличается от привычного отчёта? Чаще всего расходится методика: границы периода, включение возвратов, набор подразделений. Посмотрите прослеживание значения и сверьте формулу.

Почему я вижу меньше данных, чем коллега? К учётным записям применяются политики доступа. Перечень доступных вам данных уточните у администратора.

Что делать, если система не находит нужные данные? Уточните формулировку, назвав показатель принятыми в организации словами. Если данных действительно нет в описании, обратитесь к администратору: возможно, домен нужно дополнить.

Можно ли получить данные за произвольный период? Да, период указывается в вопросе. Глубина зависит от того, что хранится в аналитическом хранилище.

Результаты¶

Чем датасет отличается от отчёта? Датасет это сохранённый результат вашего запроса. Отчёт это преднастроенный запрос с параметрами, дающий воспроизводимый результат. Подробнее: Датасеты и Отчёты.

Видят ли коллеги мои датасеты? Нет. Датасеты, беседы и графики принадлежат создавшему их пользователю.

Почему результат обрезан? Действует ограничение на число строк. Сузьте период, добавьте фильтр или запросите агрегат вместо построчных данных.

Производительность¶

Почему ответ приходит небыстро? Время складывается из работы языковой модели и выполнения запроса к хранилищу. На больших объёмах основное время занимает хранилище. Повторное открытие сохранённого датасета выполняется быстрее.

Что ускоряет работу? Подготовленные витрины вместо исходных таблиц, конкретные периоды в вопросах, повторное использование датасетов вместо повторных запросов.

Эксплуатация¶

Можно ли работать без доступа в интернет? Да, при развёртывании языковой модели в контуре организации.

Что делать при обновлении версии? Порядок описан в разделе Обновление. Обязательные шаги: резервная копия и проверка по чек-листу после обновления.

Как часто делать резервные копии? Ежедневно для баз данных, при каждом изменении для описаний доменов и конфигурации. См. Резервное копирование.

Куда обращаться с проблемой? Пользователю к администратору своей организации, администратору в техническую поддержку.